Za uspešno prodajo negujte osebne stike!

Moj pokojni oče je v svoji karieri vodil kar velika podjetja in je bil zelo uspešen tudi, kadar se je lotil prodaje. V svojih poznih letih me je, ko je volontersko skrbel za finance v našem družinskem podjetju, pogosto vprašal o katerem od naših večjih naročnikov, recimo tistem, od katerega je bila odvisna kar tretjina skupnega prihodka mojega podjetja: »Sine, kdaj pa si bil zadnjič pri onem športniku?« 

Oba sva vedela, za katerega predstavnika velikega naročnika gre. Pa sem imel pogosto slabo vest. S tem človekom sem se resda slišal, nisem pa ga obiskal, ker je bil nekam daleč, poleg tega pa se je s projektom ukvarjal neposredno moj pomočnik in namestnik. Nekaj sem mu zamencal, zlagal se mu nisem menda nikoli, pa me je takoj prebral in rekel:

»Sine, pri takih moraš biti sam vsaj dvakrat letno, da vprašaš, kako gre, kaj lahko še storiš, kako so zadovoljni, in podobno.« 

In še kako prav je imel, saj sem stranko po treh letih izgubil − drugi so ga pač pogosteje obiskovali.