Učinkovita podpora uporabnikom

Delovanje računalnikov in programske opreme je ključno za nemoteno delo v podjetjih in ustanovah. Slovenski Xlab je ponudil novo različico rešitve za nadzor oddaljenega namizja ISL Light, ki je namenjena svetovalcem za podporo strankam. S to rešitvijo se svetovalec v manj kot 30 sekundah poveže z računalnikom stranke, pri čemer ima na voljo popoln pregled in nadzor nad namizjem, prenašanje datotek, navidezno risanje po deljenem namizju, besedilni klepet, avdio in video komunikacijo, pa tudi osrednje upravljanje z uporabniki in pripravo podrobnih poročil. Z ISL Lightom lahko podjetje rešuje podporne primere bistveno hitreje, brez nepotrebnih službenih poti in dolgih telefonskih pogovorov, ter z občutno višjo storilnostjo zniža stroške podpornih storitev.