Poslušati ali ne?

V življenju se stvari, ki zbujajo pozornost, ponavadi dogajajo okoli zgodb. Se vam je že zgodilo, da ste od povsem naključnega sogovornika na javnem mestu, na primer na letalu ali v restavraciji, slišali prav neverjetne intimne zgodbe? Verjetno boste pritrdili. Ljudje potrebujemo poslušalce, potrebujemo, da svojo izkušnjo, dogodek ali težavo delimo z drugimi, toliko bolj, če okolica morda ne kaže razumevanja za naše tegobe ali nimamo bližnjih, ki bi jim jih zaupali.

 

Podobno se nam včasih zgodi pri poslovnih pogovorih: slišimo zgodbe, sicer vezane na klienta in njegovo dejavnost, pa tudi povsem osebne zgodbe. Sprašujemo se, kaj pomenijo in ali so pravzaprav zares potrebne. Strokovnjaki pravijo, da vse kulture že dolgo pripovedujejo zgodbe. Pravijo pa tudi, da je namen pripovedovanja zgodb prav tako pomemben kot zgodbe same.

Zato uspešni prodajniki radi prisluhnemo sleherni zgodbi, ki jo je pripravljen sogovornik deliti z nami, in se potrudimo spoznati, kakšno sporočilo je za nas v tem skrito -  saj jih sogovornik le redko pove bolj v zabavo kot z namenom.