Kakovost, ki preseneti

V današnjih negotovih in zahtevnih razmerah se velja vprašati, kako v prizadevanjih za doseganje želenega uspeha prepoznamo in koristno uporabimo zmožnosti in sposobnosti vsakega zaposlenega ter hkrati omogočimo vsakemu posamezniku, da je ponosen na svoj ustvarjalni prispevek k temu uspehu.

 

Načinov za doseganje tega cilja je veliko, zato se velja učiti od najboljših, prilagoditi njihove načine našim razmeram in jih uporabiti. Eden takih je Klaus Kobjoll, podjetnik in lastnik poslovnega hotela Schindlerhof v bližini Nürnberga, ki je pred leti dobil evropsko nagrado za poslovno odličnost v kategoriji malih in srednjih podjetij. Na zadnjem srečanju z njim, v januarju 2008, mi je najbolj ostalo v spominu njegovo stališče, da sta v današnjem svetu prostega pretoka kapitala, znanja, ljudi in materiala samo dve stvari, ki ju ne moremo preprosto kupiti ali kopirati, in nam zato tudi omogočita, da smo drugačni in prepoznavni. To sta odnos, ki ga ustvarijo zaposleni s svojimi odjemalci, in odnos, ki ga ustvari organizacija z zaposlenimi.