Kako zakleniti stranke pred konkurenco?

Če nekdo kupi pri vas enkrat, je to dober znak, če kupi dvakrat, ste na pravi poti. Če kupi trikrat, morda lahko razmišljate o stranki, ki vam zaupa, stranki, ki ste ji všeč. Še posebej v teh časih, ko mnogim podjetjem ne gre tako dobro in tako zlahka, kot pred nekaj leti, je pomembno, da obdržimo stranke.

 

Stranko je lažje obdržati kot pridobiti novo. Tudi delo s stalnimi strankami je običajno manj zahtevno, kot pa izobraževanje novih strank, utrjevanje njihovega zaupanja.

 

Še tako zvesta stranka pa lahko skoči čez plot, če se z njo ne ukvarjamo dovolj in na pravi način. Obstajajo trije pomembni načini za »zaklepanje« strank pred konkurenco.

 

 

Kako lahko poskrbite, da bo več strank dlje časa ostalo z vami in da ne bodo niti razmišljale o tem, da bi pogledale, kako je pri konkurenci?